Клиенты на всю жизнь Карл Сьюэлл

Про книгу:

Пройшли часи, коли для того, щоб роздобути покупця, достатньо було просто мати потрібний товар на складі. Тепер на перший план виходять сервіс і турбота про людей. Клієнтоорієнтованість - ось чарівний ключик до перетворення звичайних клієнтів на "Клієнтів на все життя"? Робіть ставку на постійних покупців, ставтеся до них як до друзів, запитайте, чого вони хочуть, і дайте їм це. "Люди вважають, що, якщо ви любите дітей і собак, з вами все гаразд".